客服热线:010-84801098

服务时间 : 工作日9:00-17:30

问题分类

一、新手须知

1、电子合同受法律保护吗?

(1)电子合同属于书面形式合同的一种,受法律保护;

(2)财通投资平台合同文本均经专业律师起草,确保通过财通投资平台的交易具备法律效力;

(3)我国新合同法第十一条规定:书面形式合同是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式;

(4)根据《中华人民共和国电子签名法》的规定,民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人可以约定使用电子签名、数据电文,不能因为合同采用电子签名、数据电文就否定其法律效力。同时,《电子签名法》中还规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力,明确肯定了符合条件的电子签名与手写签名或盖章具有同等的效力。

2、如何联系财通投资平台的客服?

(1)财通投资客户服务热线:4006-010-958;

(2)收费方式:财通投资不会额外收取任何费用;通信资费由通讯部门正常收取;

(3)服务时间:工作日周一至周日9:00-17:30,法定节假日除外;

(4)打开财通投资网站(www.cttouzi.com),会弹出在线对话框,您有任何问题和意见,均可通过在线客服实时咨询。

3、如何成为财通投资的注册用户?

进入财通投资官网(www.cttouzi.com),点击右上角的注册按钮,按要求输入相关信息,填写完成并审核通过后,即可成为财通投资的注册用户,具体注册流程可参看网站“新手指引”相关内容(注册时预留的手机号一定为实名认证过的手机号码)。

4、财通投资提供什么样的理财项目?

我们提供的理财产品有三种,分别为:

(1)招财宝
收益时间1至3个月,年化收益率7.8%,10万每月收益650元

(2)发财树
收益时间4至8个月,年化收益率8.4%,10万每月收益700元

(3)财神到
收益时间9至12个月,年化收益率10.8%,10万每月收益900元

5、在财通投资理财有什么门槛?

只要您是中国大陆公民(军警身份证,军人证,持港澳台IDcard,新疆身份中名称带有特殊符号的均无法进行注册及交易)满18周岁,即可进行投资,最低投资金额只需100元。

6、在财通投资理财是否收取费用?

(1)充值:在财通投资账户中使用银行卡充值产生的手续费,财通投资暂不收取,由平台垫付;( 网银为0.2% 快捷支付为0.25%)

(2)提现:第三方支付平台联动优势每笔会收取2元 提现费。

7、我账户里的资金安全吗?

财通投资采用多管齐下的资金管理制度,以保障您的资金安全:

(1)第三方资金托管,用户通过第三方支付平台进行资金交易,有效保障投资人(债权人)资金安全;

(2)全程自主开发的专业平台,先进的安全技术体系,以保护财通投资用户的帐户安全;

(3)财通投资内部制定了严格的管理制度并开发了完善的风控系统,网站采用国际领先的系统加密及保护技术,24小时监控;

(4)您可以实时查询账户详情,且资金只能转出到您绑定过的银行账号;

三、密码与设置

1、忘记了财通投资用户名密码怎么办?

点击注册旁的“忘记密码”——输入相关信息——点击“完成”即可找回密码。

2、忘记了联动优势的支付密码该怎么办?

用户编辑短信指令:“CSMM#身份证后四位”发送至10690569687;

请注意:CSMM不区分大小写,但是大小写要求一致;用户身份证最后一位为字母X 的情况,用户编辑短信最后一位字母大小写必须与注册时相符,否则无法重置成功。

3、用户如何修改U付支付密码?

移动、联通、电信用户编辑短信指令“GGMM#旧密码#新密码” 发送到10690569687进行密码的更改。

4、支付密码输入错误账户锁定怎么办?

需要联系财通客服(4006-010958)进行解锁处理。

5、为什么要正确填写个人资料?

(1)方便您及时接收到财通投资发布的最新消息;

(2)凭借正确的个人资料方可参与网站的各类奖励活动;

(3)正确的个人资料利于保障您的资金及信息安全,若财通投资发布的消息、奖励被错误的手机号或邮箱、地址接收,有可能会给您造成不必要的麻烦或损失。

6、如何修改个人资料?

进入“我的帐户”——“认证中心”——进行更改相关信息,但用户名手机号均不能进行更改。

7、如何更换银行卡?

进入“ 我的帐户”——“银行卡管理”—— 输入换绑银行卡卡号,进行换绑即可。

8、注册时,输入身份证号时没有反应?

检查身份证是否有字母,如果有,请用大写字母表示。

五、交易记录

1、什么是交易记录?

指财通投资为了保障投资者的合法权益,对投资者的相关交易记录保留凭证,如投资人的充值、投资、提现及付息还本记录等,财通投资平台(www.cttouzi.com)提供相应的电子文档,以便于投资者查阅、留存根。

2、交易记录可以查询或者导出吗?

可以查询,不能导出。在“我的帐户”——“资金记录”“充值记录“”提现记录“里进行查询。

3、什么是资金透明?

指的是财通投资平台在保障借款方的隐私的情况下,对投资人的信息流向和资金流向进行全程实时监控并反馈给投资人。

4、资金透明都体现在哪些方面?

(1)投资人充值后、投资之前,资金保留在第三方资金托管方;

(2)投资人投资后,到项目满标且平台审核通过之前,资金保留在第三方资金托管方;

(3)项目满标且平台审核通过之后,资金会由资金托管方划拨给借款方账户,投资人会收到即时短信通知;

(4)支付利息时投资人会收到即时短信通知;

(5)到期归还本金和利息时投资人会收到即时短信通知;

(6)提现时投资人会收到即时短信通知。

二、投资与回款

1、投资到期后如何提现?

首先请登陆账户——账户中心点击提现,在(绑定银行卡)后——填写提现金额(账户可用余额范围内)确定——输入联动优势支付密码(短信验证码)即可。

2、提现有时间限制吗?

提现没有时间限制,但是到账时间会受到提现时间影响。

联动优势于工作日的10点,14点、16点,17点30分进行提现审核,17点30分以后的提现申请,将于第二个工作日10点审核,如遇节假日审核时间顺延。每周一因要审核周五、周六、周日、周一四天的付款申请,会略有延时,敬请理解,具体审核时间如下:

第一批——当日10:00,处理客户前日17:30后至当日10:00前发起的提现指令;

第二批——当日14:00,处理客户当日10:00后至当日14:00前发起的提现指令;

第三批——当日16:00,处理客户当日14:00后至当日16:00前发起的提现指令;

第四批——当日17:30,处理客户当日16:00后至当日17:30前发起的提现指令。

3、为什么会申请提现失败?

(1)请检查网络原因,稍候重试 ;

(2)检查填写的银行开户行信息是否错误,核实修改;

(3)检查填写的银行账号/户名是否错误,或是账号和户名不符,核实修改;

(4)检查银行账户是否是已冻结或正在办理挂失手续;

(5)财通投资不支持信用卡,请更换其它借记卡。

4、投资后是否可以取消?

不可以取消,此时资金已被冻结。

5、投资利息从什么时候开始计算?

项目满标之后的第二个工作日开始计息。

6、你们网站的利息是怎么核算的?

小于一个月的借款利息是按天计算的;大于一个月的借款利息是按月计算的。但全部都按年化收益率计算。

如果投资页面显示“每投标100元,预期可获得利息0.64元”或“每投标100元,预期可获得利息0.66元”则按投资当月天数来计算利息,例如当月有30天,则利息为0.64,如果有31天则为0.66。

四、认证与充值

1、为什么要进行手机认证?

(1)通过手机认证,用户可以提高账户的安全级别;

(2)可及时得到新项目上线、平台公告、资金流向、本金回款等消息,随时掌控账户动态;

(3)财通投资承诺对于所有用户资料将严格保密;

(4)在联动优势所有的操作都是以手机号为基础的,如果手机丢失,手机号码不能补回,那么在联动优势的账户里是不能进行提现的。

2、我的姓名中有符号或是英文是否可以认证?

目前仅限中国大陆、年满18周岁以上用户的可以注册并认证,持军警身份证,军人证,持港澳台IDcard,新疆身份中名称带有特殊符号的均无法进行注册与交易,身份证最后一位为X字母的,输入时用大写X。

3、使用信用卡是否可以给账户充值?

目前不支持信用卡充值。

4、如何申请开通网上银行?

目前所有银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

5、你们合作的银行有哪些?

网银交易联动优势不做限额控制,根据客户网银额度设定的具体金额而定。

六、名词解释

  • 托管

    是指P2P平台与银行或第三方支付公司合作的一种形式,在这种合作形式下,P2P平台自身不参与交易过程中的资金流动,银行或第三方支付公司在交易过程中直接管理投资资金的去向和用途,这些投资资金只能用于指定标的投资人。在这种模式下,平台无法接触到投资人的投资资金,充当的是信息中介的作用,极大的降低了跑路风险。

  • 存管

    是指P2P平台将交易资金或平台相关备付金、风险金等存放于第三方账户上,如银行账户或第三方支付公司账户。这种模式下,第三方没有任何义务监督资金流向,平台可以随时从第三方提取这些资金。

  • 放款

    指一个项目满标且已符合放款标准时,该项目所筹资金从出借人账户转入借款人账户的过程,即借款人成功获得了借款。

  • 回款日期

    指一个项目到期还款时间。

  • 流标

    指在项目借款募集期内未筹集到足够资金而解除相应的借款申请,或因其它原因解除借款申请的状态。

  • 借款标

    指通过网站进行所需资金筹集的项目标的。

  • 出借人

    凡年满18周岁,具有完全民事权利能力和民事行为能力,有中华人民共和国公民身份证的大陆公民,可以提交注册、认证申请,通过审核,可以成为出借人。

    大陆公民不包括港、澳、台地区公民。目前暂时不对外开放非大陆公民的注册、认证。

    目前暂不支持居民身份证以外证件持有者的注册、认证。

  • 借款人

    凡年满18周岁,具有完全民事权利能力和民事行为能力,有中华人民共和国公民身份证的大陆公民,可以提交注册、认证申请,通过审核,可以成为借款人。

    大陆公民不包括港、澳、台地区公民。目前暂时不对外开放非大陆公民的注册、认证。

    目前暂不支持居民身份证以外证件持有者的注册、认证。

  • 满标

    指在借款募集期限内足额筹集到所需资金的项目,等待放款的状态。

  • 年化收益率

    以1年为单位获得的投资收益率。

  • 投资项目

    指理财用户将其财通投资账户内指定金额出借给指定的借款项目的行为。

  • 提现

    指理财用户将财通投资账户中的本金和利息提取到银行账户中的行为。

  • 逾期

    指借款人未按协议约定时间进行足额还款,即为逾期。

  • 散标/散标投资项目

    散标是房屋抵押贷、房屋周转贷、汽车抵押贷、个人经营贷、企业经营贷等标的的统称,散标投资门槛为100元起投。

  • 用户投资总额

    指平台所有用户投资总额的叠加。

  • 用户赚取收益

    指平台截止到目前为止已支付给用户账户的利息之和。